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Olivier CHABRILLANGE

CV

olivier.chabrillange@orange.fr

Résumé

Formateur / animateur sur l’offre protection juridique
Contribuer à dynamiser les réseaux commerciaux
Conception de supports commerciaux
Connaissance pointue du marché de l'assurance protection juridique
Identifier et analyser les garanties et services proposées par les concurrents directs et/ou indirects (réalisation de benchmark) pour la direction générale et marketing
Veille concurrentielle ( tarifs, chiffre d'affaires, garanties, services,...) + Veille sur les réseaux sociaux
Evaluer l’impact des nouvelles technologies sur le comportement des assurés (selfe care, parcours client individualisé,…)
Réalisation d’un questionnaire pour évaluer les échanges téléphoniques et/ou courriel (évaluer la qualité d’écoute et de la réponse d’un juriste)
Evaluer l’ergonomie des sites web concurrents selon des critères spécifiques (fluidité, rapidité de téléchargement de pages, interactivité, animation,…)
Benchmark sur les application mobiles des concurrents (analyse des fonctionnalités, ergonomie, navigation, vitesse,...)
Expertise dans le marketing produits / opérationnel
Gestion de projet digital

Souscription / Tarification des contrats sur mesure
Conception des produits
Validation passeport numérique Google en cours

Expériences professionnelles

Formateur / animateur réseaux

COVEA

De Octobre 2017 à Aujourd'hui

Chargé d'etudes marketing et veille concurrence

COVEA

De Octobre 2013 à Aujourd'hui

- Analyse du marché assurance protection juridique + acteurs indirects (plateforme de gestion en ligne des litiges et starts-up du droit)
- Réalisation de benchmark sur l'assurance protection juridique (Particuliers, professionnels)
- Réalisation d'outils d'aide à la vente pour accompagner le réseau de distribution
- Réalisation d'enquêtes de satisfactions
- Réalisation de questionnaires / argumentaires téléphoniques
- Veille active passive

Conception des produits d'assurances
Identification analyse et évaluation du risque professionnel
Calcul de la charge
Rédaction / Mise à jour de documents contractuels (Conditions géénrales, notice d'informations

Souscription / Tarification du risque professionnel
- Procédure d'appel d'offres sur le marché des collectivités et établissements publics
- Analyse des cahiers des charges
- Rédaction des Conditions Générales

Parcours officiels

ENASS – MASTER – CP – 2010

Compétences

Capacité d'adaptation
Techniques assurances
Pilotage projet
Gestion de projet
Persévérant
DMAIC
Développement Commercial
Marketing